Rada Miejska Ostrowa Wielkopolskiego apeluje do Zarządu Grupy ENERGA S.A. w sprawie przywrócenia Biura Obsługi Klienta przy ulicy Zamenhofa. Apel podjęto 27 lutego 2014 roku podczas Sesji Rady Miejskiej.
Ostrowscy radni wnioskują do zarządu firmy w związku z licznymi interwencjami w sprawie likwidacji BOK ENERGA, jakie wpływają do Rady Miejskiej od mieszkańców naszego miasta.
Jak czytamy w apelu, lokalizacja Biura Obsługi Klienta w centrum Ostrowa Wielkopolskiego była dogodna dla mieszkańców miasta i powiatu, zwłaszcza osób w podeszłym wieku, które najczęściej wybierają tradycyjną formę świadczenia usług. Dla tej grupy klientów załatwienie spraw w Kaliszu stanowi ogromne utrudnienie. Powoduje to stratę czasu związaną nawet z kilkukrotnym dojazdem do Kalisza w celu załatwienia sprawy, jak również ponoszenie dodatkowych kosztów. Wśród klientów ENEGRY są setki gospodarstw domowych, przedsiębiorstwa oraz inne podmioty i instytucje, u których likwidacja biura spowodowała duże niezadowolenie.
Zdajemy sobie sprawę, że jest to spółka skarbu państwa i wszelkie decyzję należą do rady nadzorczej, ale trudno nie podjąć żadnych działań, skoro proszą o to mieszkańcy. Wszystko niemal można załatwić przez infolinię czy internet, ale jest to trudne dla wielu osób. I to wbrew pozorom nie tylko dla starszych osób, ale dla każdego, jeśli potrzebna jest szybka interwencja. Radni podawali tu przykłady, kiedy domy czy firmy zostały bez prądu na skutek pomyłki, którą od ręki można by wyjaśnić, gdyby na miejscu było biuro obsługi klienta. A tak ze wszystkim trzeba pojechać do Kalisza, bo tam jest najbliższe biuro – wyjaśnia przewodniczący Rady Miejskiej Jarosław Lisiecki.
Pismo podano także do wiadomości Ministra Skarbu Państwa, Wojewody Wielkopolskiego oraz Rady Nadzorczej ENERGA S.A.
