Abonenci firmy Promax zgłaszają problemy z dostępem do Internetu. Operator poinformował o awarii i zapewnił, że trwają prace nad przywróceniem usługi. W komentarzach nie brakuje jednak głosów niezadowolenia. Klienci zwracają uwagę na powtarzające się problemy i jakość świadczonych usług.
Firma Promax poinformowała o awarii dotyczącej usługi dostępu do Internetu. Jak przekazano w oficjalnym komunikacie, obecnie prowadzone są prace, których celem jest jak najszybsze przywrócenie prawidłowego działania usługi.
– Informujemy, że odnotowaliśmy awarię w zakresie usługi dostępu do Internetu. Obecnie prowadzone są prace mające na celu jak najszybsze przywrócenie usługi – przekazała firma Promax.
Operator przeprosił również klientów za niedogodności spowodowane zaistniałą sytuacją.
Klienci pytają o kolejne awarie
Pod komunikatem pojawiły się komentarze abonentów, którzy nie kryją irytacji z powodu problemów z dostępem do sieci. Część z nich zwraca uwagę, że nie jest to pierwsza sytuacja, w której muszą mierzyć się z utrudnieniami.
„Zmieni coś się w końcu? A nie ciągle jakieś awarie w dostawie” – napisał Piotrek.
Wątpliwości dotyczą również rozliczeń za usługę, która podczas awarii nie działa prawidłowo.
„A rachunek będzie taki sam 😠” – skomentowała Barbara.
„Standard waszej usługi już dawno zszedł poniżej krytyki”
Nie zabrakło także mocniejszych słów pod adresem operatora. Wojciech skrytykował jakość usług i zapowiedział, że po zakończeniu obecnej umowy zamierza zrezygnować z usług Promax.
„Monopoliści macie zawsze takie tłumaczenie. Standard waszej usługi już dawno zszedł poniżej krytyki. Aby do końca umowy! Pozostali róbcie to samo!” – napisał internauta.
Na jego komentarz odpowiedział Sebastian, wskazując, że na rynku działają również inni operatorzy.
„Są inni dostawcy, nie tylko Promax” – zauważył.
Wojciech wyjaśnił wówczas, że na razie czeka na zakończenie obowiązującej umowy, ale już przygotowuje alternatywę.
„Dlatego czekam do końca umowy, już teraz mam w zapasie router 5G, bo ujechać nie idzie” – odpowiedział.
Kiedy Internet wróci do działania?
Na ten moment Promax poinformował o prowadzeniu prac naprawczych, ale w przekazanym komunikacie nie wskazano konkretnej godziny przywrócenia usługi.
Pozostaje czekać na usunięcie awarii i przywrócenie dostępu do Internetu. Komentarze abonentów pokazują jednak, że dla części klientów obecna sytuacja jest również okazją do wyrażenia szerszego niezadowolenia z jakości usług i oczekiwania na ich poprawę.
